Digital utvikling i hjelpemiddellageret

Vi arbeider kontinuerlig med å videreutvikle helse- og omsorgstjenestene slik at innbyggerne får trygge, effektive og bærekraftige tjenester, også i årene som kommer. Som en del av dette arbeidet er det gjennomført et prosjekt knyttet til digitalisering og forbedring av hjelpemiddellageret, med mål om bedre oversikt, mer effektiv arbeidsflyt og raskere levering av hjelpemidler til innbyggerne.

Prosjektet er gjennomført av en tverrfaglig arbeidsgruppe med ansatte fra hjelpemiddellageret, ergoterapeuter, velferdsteknologiansvarlig, IKT og tilknyttede tjenester innen helse og mestring.

Hvorfor gjør vi dette?

Behovet for hjelpemidler forventes å øke i takt med en aldrende befolkning og flere hjemmeboende med behov for tilrettelegging. Samtidig er det begrensede personalressurser. For å møte denne utviklingen må kommunen bruke ressursene på en mer effektiv og målrettet måte.

Målet med prosjektet er å:

• Bedre omdømme gjennom å sikre at innbyggerne får riktig hjelpemiddel til rett tid
• Redusere unødvendig tidsbruk på manuelle prosesser
• Forbedre samhandling mellom tjenestene
• Frigjøre tid til faglig arbeid og oppfølging av brukereOppnå bedre oversikt og kontroll på lagerbeholdningen

Hva har vi funnet ut?

Kartleggingen viser at dagens arbeid med hjelpemidler i stor grad er preget av manuelle rutiner, begrenset digital oversikt og tidkrevende logistikk. Dette kan føre til:

• Mangelfull oversikt over lagerstatus og nødvendig leting etter hjelpemidler
• Forsinkelser i utlevering og retur
• Merarbeid for ansatte i rehabilitering og tildeling, hjemmetjenestene, institusjon og hjelpemiddellager

Samtidig viser kartleggingen at digitale løsninger kan gi betydelig gevinst, både i form av bedre flyt, mer presis oversikt og økt forutsigbarhet for brukere og ansatte.

Tiltak som skal innføres

Prosjektet gjennomfører blant annet:

• Digital lagerstyring med oversikt over tilgjengelige hjelpemidler, lokasjon, utlån og retur
• Elektronisk henvisning og sporing av hjelpemidler mellom tjenester og lager
• Bedre samhandling mellom hjemmetjenesten, institusjoner og lokalt hjelpemiddellager og NAV Hjelpemiddelsentral gjennom felles digitale løsninger
• Standardisering av arbeidsprosesser knyttet til mottak, klargjøring, levering og gjenbruk av hjelpemidler
• Mer effektiv planlegging av transport og logistikk

Alle tiltak vurderes grundig med tanke på nytte, kvalitet, personvern, pasientsikkerhet og arbeidsmiljø.

Hva betyr dette for deg som innbygger?

Målet er at hjelpemidler skal leveres raskere og mer presist, med mindre ventetid og færre feil. For de fleste vil endringene ikke være synlige i hverdagen.

Digitale løsninger vil bedre arbeidsprossen i helse og mestring, og digitaliseringen sørger for bedre tjenester og logistikk, ikke en erstatning for faglig vurdering og menneskelig oppfølging.

Målet er at du skal oppleve:

• Raskere tilgang til nødvendige hjelpemidler
• Trygge og forutsigbare tjenester
• At ressursene brukes der de gir størst verdi: hos innbyggeren